Política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES FÁCILES 

SOLO REEMBOLSOS/CRÉDITO DE LA TIENDA   -  *SIN CAMBIOS *

¡Esta bolsa es mucho más pequeña de lo que pensaba!... ¡Mi paquete fue robado de mi porche!... ¡Odio este tono de rosa! Entendemos que suceden cosas, por lo que Excessthings.com se dedica a simplificar el proceso de devolución y reembolso para usted. Nuestro objetivo es brindarle una excelente experiencia de compra de principio a fin. Si no está completamente satisfecho con un producto por cualquier motivo, diríjase a nuestro Centro de devoluciones para comenzar el proceso de devolución. Las devoluciones y los reembolsos se devolverán en la forma del método de pago original o a través del crédito de la tienda (¡su dinero, su elección!).

Primero, algunos detalles:

• Todas las devoluciones deben ir acompañadas de todos los componentes originales (es decir, en el embalaje original, las etiquetas intactas, etc.).
• Los artículos con marcas de no devolución y obsequios no se pueden devolver.
• Los siguientes artículos no se pueden devolver: todos los productos incluidos en la categoría Joyas; esto incluye, entre otros, tobilleras, pulseras y amuletos, aretes, collares, anillos y anillos para los dedos de los pies.
• Desafortunadamente, ExcessThings NO ofrece intercambios.
• Para ofrecer la mejor experiencia de compra y devolución de productos a todos nuestros clientes, Excessthing.com se reserva el derecho de limitar las devoluciones si tenemos motivos para sospechar un uso indebido de nuestra generosa Política de devoluciones y reembolsos (como exceso devoluciones, actividad de revendedor o fraude).
• Los artículos comprados de otros minoristas, distribuidores o revendedores y no directamente de Excessthings.com no son elegibles para devolución, reembolso o crédito de la tienda.

¿QUÉ ARTÍCULOS SON RETORNABLES?

*Los artículos deben cumplir con todos los requisitos a continuación:

1. Paquetes devueltos/matasellados dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
2. Sin usar, sin lavar, sin daños, sin rasguños ni marcas. Los artículos deben tener las etiquetas originales adjuntas y el empaque original del producto.
3. Artículos no mencionados en la "Lista no reembolsable" a continuación.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES?

 Los siguientes artículos no se pueden devolver:

1. Todos los accesorios que entran en la categoría de joyería; incluidos, entre otros, tobilleras, pulseras y amuletos, aretes, collares, anillos y anillos para los dedos de los pies.
2. Artículos de venta final
3. Tarjetas de regalo

¿LAS DEVOLUCIONES SON GRATIS?

Tenga en cuenta que, con excepciones limitadas, no proporcionamos etiquetas de envío prepagas; las excepciones son (si su paquete no cumple con una de las siguientes excepciones, usted será responsable de cubrir el costo de envío de devolución);

Dañado en tránsito

La empresa envió el producto incorrecto (tamaño, color, estilo, etc.)*

El producto no coincide con la descripción/foto**

El producto no cumplió con las expectativas del cliente***

*SOLO se proporcionará una etiqueta de envío prepago si el total de artículos pedidos en el envío es igual a uno o todos los artículos pedidos en el envío fueron incorrectos. producto.

**Se proporcionará una etiqueta de envío prepago SOLO si el total de artículos pedidos en el envío es igual a uno o todos los artículos pedidos en el envío no coinciden con la descripción o la foto.

***Se puede proporcionar una etiqueta de envío prepago después de una mayor investigación si se considera que el producto no cumplió con las expectativas del cliente por culpa de ExcessThings. o transportistas; luego, el envío original SERÁ reembolsado.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Una vez aprobada, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?

Todas las compras en línea y dentro de la aplicación deben devolverse por correo. Tenga en cuenta que, con excepciones limitadas, no reembolsamos los gastos de envío originales ni proporcionamos etiquetas de devolución prepagas; si la excepción no se aplica, usted es responsable de cubrir los costos de envío de devolución. Para evitar los costos de envío de devolución, le recomendamos que revise todos los detalles del pedido antes de pagar...

1. Ir a Mi centro de devoluciones 
2. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
3. Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver
4. Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío
5. Proporcione un número de seguimiento y envíelo al servicio de atención al cliente de ExcessThings a: customer.service@excessthings.com 

 

¿SE REEMBOLSARÁN MIS GASTOS DE ENVÍO ORIGINALES?

Tenga en cuenta que, con excepciones limitadas, no reembolsamos los gastos de envío originales; las excepciones son;

Dañado en tránsito

Perdido en tránsito

Robado en la puerta

La empresa envió el producto incorrecto (tamaño, color, estilo, etc.)*

El producto no coincide con la descripción/foto**

*Los gastos de envío originales se reembolsarán SOLAMENTE si el total de artículos pedidos en el envío es igual a uno o todos los artículos pedidos en el envío eran el producto incorrecto .

**Los gastos de envío originales se reembolsarán SOLAMENTE si el total de artículos pedidos en el envío es igual a uno o todos los artículos pedidos en el envío no coinciden con la descripción/foto.

 

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

ExcessThings no ofrece intercambios en este momento, ¡solo reembolsos o crédito de la tienda!

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE REEMBOLSO?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

1. Reembolso al crédito de la tienda 
2. Reembolso al método de pago original

¿CÓMO PUEDO ENVIAR LOS ARTÍCULOS?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.

MI PREGUNTA NO ESTÁ RESUELTA....

Si tiene alguna consulta sobre devolución o reembolso, comuníquese con nosotros.

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